Refund policy

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Vei avea nevoie și de dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la totulpractic@outlook.com. Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.

Produse deteriorate sau greșite

Verifică coletul la primire și contactează-ne imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit altceva decât ai comandat.

Excepții

Anumite produse nu pot fi returnate: produse perisabile, produse personalizate și produse de îngrijire personală. Nu acceptăm retururi pentru articole la reducere.

Schimburi

Cel mai rapid mod de a obține un alt produs este să returnezi articolul primit și, odată acceptat returul, să plasezi o nouă comandă.

Perioada de returnare UE — 14 zile

Dacă produsul este livrat în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, fără nicio justificare. Produsul trebuie să fie în starea originală, cu ambalaj și etichete intacte.

Rambursări

Te vom notifica după primirea și verificarea returului. Dacă returul este aprobat, rambursarea se face în 10 zile lucrătoare. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare și nu ai primit banii, contactează-ne la totulpractic@outlook.com.